Szuperhallgatók – Hogyan tehetsz szert elkötelezett hallgatókra?

Valószínűleg hallottál már a szuperrajongókról – ők azok, akik a legtöbbet streamelnek, a legtöbb termékedet megveszik, és támogatnak téged a koncerteken. Továbbra is azt halljuk azonban, hogy sok előadó számára a legnagyobb kihívás, hogyan szólítsák meg a hallgatóikat, és hogyan legyenek belőlük hűséges rajongók. Több zene van ma a világon, mint bármikor, a hallgatók gyorsabban fedeznek fel dalokat, és a felkapottság nem mindig jelenti azt, hogy hosszú távú rajongóid lesznek.

Rávenni valakit arra, hogy nyomja meg a lejátszás gombot csak a kezdet. A lényeg, hogy olyan rajongókat szerezz, akik visszatérnek hozzád, egyre mélyebbre merülnek a katalógusodban, és hosszú távon kitartanak melletted. Lehet, hogy nehéz ilyen tartós kapcsolatot kialakítani, de mi a Spotifynál pontosan erre törekszünk.

A Spotify az a hely, ahol erősebb rajongói kapcsolatokat építhetsz ki, mert az aktív hallgatók már eleve itt vannak. Honnan tudjuk ezt? A Spotify hallgatói nemcsak streamelnek; ők rengeteget streamelnek. Az eMarketer legfrissebb kutatása szerint az egyesült államokbeli rajongók havonta több mint 32 órát töltenek zenehallgatással a Spotifyon. Ehhez képest más streamingszolgáltatásokban havonta 3,5 órát vagy kevesebbet [1]. A több zenehallgatás több lehetőséget jelent egy igazi, tartós rajongótábor kialakítására.

De mely hallgatók streamelnek téged a legtöbbet? A Spotify for Artists irányítópultján szuperhallgatóknak nevezzük őket – ők a rendkívül elkötelezett rajongóid. A szuperhallgatók a havi aktív hallgatóid leghűségesebb szegmense: olyan hallgatók, akik az elmúlt 28 napban szándékosan kerestek rá a zenédre olyan aktív forrásokban, mint például az előadói profilod, kiadványoldalak vagy mentett könyvtáraik. A szuperhallgatóid mindenben támogatnak téged: ugyan átlagosan egy előadó havi hallgatóinak csupán 2%-át teszik ki, viszont a havi streamelések több mint 18%-áért és a Spotifyon történő jegyeladások 50%-áért ők felelnek, ráadásul más hallgatókhoz képest 9-szer nagyobb valószínűséggel osztják meg az adott előadó zenéjét az ismerőseikkel.

Megfigyeltük, hogyan köteleződnek el ezek a hallgatók, és ennek alapján olyan eszközöket – pl. közönségelemzések, Kampánykészlet, Visszaszámlálási oldal – hoztunk létre, amelyekkel segíteni tudunk neked megérteni és terelgetni őket a rajongás útján. Ez az útmutató a szuperhallgatókkal kapcsolatosan minden témát érint: onnan kezdve, hogyan értheted meg őket a Spotify for Artists közönségelemzései alapján egészen odáig, hogyan tarthatod fenn az érdeklődésüket és idővel hogyan gyarapíthatod a számukat.

A sikered hátterében a szuperhallgatók állnak

A szuperhallgatók a közönségednek ugyan csak egy kis részét képezik, de nagy hatásuk van. Arra törekedtünk, hogy még többet tudjunk meg arról, valójában hogyan köteleződnek el, a számok pedig magukért beszélnek. Átlagosan:

• Velük van az erő: Bármekkora előadóról van is szó, a szuperhallgatók a havi hallgatóknak csupán 2%-át teszik ki, viszont a havi streamek több mint 18%-áért felelősek.
• Rajongóként streamelnek: Egy szuperhallgató annyit streamel, mint 20 hallgató egy előadó programozott közönségéből.

• Továbbadják a szeretetet: A szuperhallgatók kilencszer nagyobb valószínűséggel osztanak meg zenét az ismerőseikkel.
• A streamelésen kívül is támogatnak: Egy előadó Spotifyon keresztül értékesített jegyeinek 50%-át a szuperhallgatók veszik meg. Egy friss felmérés szerint szuperhallgatók arról számoltak be, hogy az elmúlt 30 napban turnézó előadónként több mint 25 USD-t költöttek merchtermékekre, élő koncertekre és egyebekre [2].

• Hűségesek maradnak: Egy előadó szuperhallgatóinak több mint 50%-a még hat hónappal azután is streameli az adott előadó zenéjét, hogy felfedezte azt.

Fontos megállapítás: ezek a rajongók nem alkalmi hallgatók. Elkötelezettek. Ha igazi rajongótábort szeretnél kialakítani, amely kitart melletted a zenéd miatt, akkor nem csak az a cél, hogy több hallgatót szerezz. A lényeg, hogy a megfelelő hallgatókkal kapcsolódj.

Szuperhallgatók támogatása a Spotifyon

Minden rajongó másként köteleződik el, és azt is láttuk, hogy ha szuperhallgatókat szeretnél, azt több irányból kell megközelítened. Mi erre az útra úgy tekintünk, mint egy rajongói tölcsérre. Így tudjuk megérteni, hogyan válnak a különböző típusú hallgatók hosszú távú rajongókká:

• Növekedési szakasz: Legfelül vannak a potenciális és programozott hallgatóid. A potenciális hallgatók legalább két éve sehol nem streamelték a zenédet – de a hallgatási szokásaik alapján streamelhetik a zenédet. A programozott hallgatók az elmúlt két évben csak programozott forrásokból, például szerkesztői műsorlistákon keresztül hallgatták a zenédet. Tehát mindkét szegmens számára új a hangzásod.
• Újraaktiválási szakasz: Középen vannak a korábban aktív hallgatóid – azok a rajongók, akik korábban szándékosan streameltek téged, de az elmúlt 28 napban nem. Talán csak kicsit noszogatni kell őket, hogy újra elmerüljenek a zenédben.
• Elköteleződési szakasz: A tölcsér alján a havi aktív hallgatóid vannak – beleértve a szórványos, mérsékelt és szuperhallgatókat is. Ők az elmúlt 28 napban szándékosan streamelték a zenédet, és rendszeresen vissza is térnek hozzád, tehát nagyon támogatják a karriered. A havi aktív hallgatóidon belül a szuperhallgatók jelentik a legaktívabb szegmenst.

Amikor a rajongók aktívan streamelik a zenédet, egyre közelebb kerülnek ahhoz, hogy szuperhallgatóvá váljanak. Ez az út azonban nem mindig egyenes. Előfordulhat, hogy egy hallgató utazás közben bukkan rád egy Fresh Finds műsorlistán keresztül, hozzáadja az új albumodat a saját műsorlistájához vagy gyűjteményéhez, és meghallgatja egy csomó új számodat. Aktívan újra és újra streamel téged – és mire megérkezik, szuperhallgatóvá is válik. Az is lehet, hogy valaki streameli a legújabb kislemezedet, kicsit megfeledkezik rólad, majd egy Visszaszámlálási oldal segítségével visszatalál, amikor megjelenik az albumod. A legfontosabb azonban az, hogy minden szakaszban kapcsolódni tudj a rajongókhoz, és okot adj nekik arra, hogy újra és újra visszatérjenek hozzád.

1. Kezdd a közönséged megértésével

Az első lépés annak megállapítása, a hallgatók jelenleg hogyan kapcsolódnak a zenédhez. A Spotify for Artists közönségelemzései megmutatják, mi az, ami összeköt téged a hallgatókkal, és hol kell még fejlődnöd.

• A Szegmensek lapon megnézheted, hogyan oszlanak meg a hallgatók a programozott, a korábban aktív és az aktív hallgatói szegmensek között – beleértve a szuperhallgatókat is.
• A Streamek forrása szakaszban megtudhatod, hol találják meg és játsszák le a zenédet a hallgatók – a programozott forrásokon, például a műsorlistákon, illetve az aktív forrásokon, például a profilodon, a katalógusodon vagy a kiadványoldaladon keresztül.
• Ha a közelmúltban új zenéd jelent meg, lépj a Megjelenési elköteleződés lapra, ahol megtudhatod, hogyan lépnek interakcióba a szuperhallgatók az adott megjelenéssel.

Ezek az adatok segítenek kideríteni, hol tartanak a hallgatók az útjukon, és mi legyen a következő célkitűzés.

2. Aktiváld a hallgatókat a zenéhez készített eszközökkel

Ha már tudod, hogyan kapcsolódnak a zenédhez a hallgatók, itt az ideje, hogy tudatosabban is elérd őket. Mi olyan eszközöket hoztunk létre, amelyek segítenek neked ebben.

• Növekedési szakasz: Találj új hallgatókat programozott források segítségével a Discovery Mode és a műsorlista-ajánlások használatával. Ha ezek a programozott hallgatók már megismertek téged, okot adhatsz nekik arra, hogy visszatérjenek hozzád, és ösztönözheted őket a zenéd aktív streamelésére.
• Újraaktiválási szakasz: A korábban aktív hallgatóidat célzó Marquee- vagy Showcase-kampányokkal azokat a rajongókat is visszacsalogathatod, akik már rég nem streameltek téged. Mivel a kampányok – valós streamelési szokások alapján – bizonyos közönségszegmensek hallgatóira fókuszálnak, hatékonyan vezethetik a hallgatókat lefelé a rajongói tölcsérben. Azt tapasztaltuk, hogy a Marquee- vagy Showcase-kampányt megtekintő hallgatók átlagosan kétszer nagyobb valószínűséggel válnak szuperhallgatókká a kampány során, mint azok, akik nem látják ezeket.
• Elköteleződési szakasz: Tartsd naprakészen a profilodon a merchtermékeket, klipeket és turnédátumokat (hogy felbukkanj a Koncertek a közeledben és Élő események falon, valamint a személyre szabott koncertajánlások között is). Ha aktív és látható vagy, a rajongók nagyobb valószínűséggel kapcsolódnak hozzád – ehhez pedig a legmegfelelőbbek az új zenék. Az előadók a szuperhallgatók számát illetően átlagosan 18%-os növekedést tapasztalnak egy megjelenés után. Ha pedig létrehozol egy Visszaszámlálási oldalt, akkor biztos lehetsz benne, hogy a szuperhallgatóid értesülnek a közelgő albumodról. Egy előadó zenéjét a Visszaszámlálási oldalon keresztül előzetesen elmentő hallgatók átlagosan közel egynegyede szuperhallgató. Ráadásul akkor is számíthatsz rájuk, amikor megjelenik a zenéd: a Visszaszámlálási oldalt előzetesen elmentő, majd az első héten streamelő hallgatók több mint egyharmada szuperhallgató.

Olyan új módszereket vezetünk be, amelyek segítségével láthatod, hogyan vezetik lefelé a hallgatókat a rajongói tölcsérben a kampányok. A Marquee- és a Showcase-jelentések például mostantól nemcsak a közönségedre vonatkozó, személyre szabott jelentéseket tartalmaznak, hanem egy rajongói vizualizációt is, amely megmutatja, mely hallgatókból lettek szórványos, mérsékelt és szuperhallgatók.

Az első lépések

Szeretnél olyan szuperhallgatókból álló rajongótábort kialakítani, akik újra és újra visszatérnek hozzád? Kezdd azzal, hogy beleásod magad a közönségadataidba, és felhasználod a Spotify for Artistsban elérhető eszközöket. Minden előadó hozzáférhet az elemzésekhez, műsorlista-ajánlásokhoz, profilfrissítésekhez és sok minden máshoz is. A Súgóban ellenőrizheted, hogy jogosult vagy-e Visszaszámlálási oldalra, Marquee-ra, Showcase-re és Discovery Mode-ra.

A következő szuperrajongóid már itt vannak és zenét hallgatnak a Spotifyon – minden a rendelkezésedre áll, hogy elmerüljenek a zenédben.

Hivatkozások

1. Belső kutatás és az eMarketer legújabb eredményei alapján, egy 2025 januárjában készített Comscore-tanulmányra hivatkozva.
2. Egy 4500, 18 éven felüli, egyesült államokbeli, turnézó előadók szuperhallgatói körében végzett felmérés alapján.