Bagaimana AI Mengubah Pemasaran dan Rantaian Bekalan Kandungan

Di IBM Consulting, pemimpin kami membantu organisasi menavigasi kesan AI terhadap pemasaran, penciptaan kandungan dan penglibatan pelanggan. Kami baru-baru ini duduk bersama Jennifer Quinlan, Rakan Kongsi Pengurusan Global untuk IBM Consulting, untuk membincangkan peranan AI yang berkembang dalam pemasaran, cerapan daripada IBM Penyelidikan terkini in kerjasama dengan Adobe Dan Amazon Web Services (AWS) , dan ke mana strategi kandungan dipacu AI akan dituju seterusnya.

AI pada asasnya mengubah pemasaran. Bagaimanakah anda melihat kesannya terhadap peranan pemimpin pemasaran?

AI mengalihkan pemasaran daripada fungsi dipacu kempen kepada enjin penglibatan masa nyata yang dinamik. Pemimpin pemasaran bukan lagi sekadar pencerita—mereka adalah orkestrator ekosistem kandungan dipacu AI yang mesti mengimbangi automasi dengan kreativiti. Cabarannya ialah untuk menyepadukan AI dengan cara yang meningkatkan ketulenan jenama sambil menyampaikan pemperibadian yang diharapkan oleh pelanggan sekarang. Penyelidikan kami menunjukkan bahawa permintaan kandungan diunjurkan meningkat hampir 10% menjelang 2026, bermakna syarikat yang gagal menyepadukan AI ke dalam rantaian bekalan kandungan mereka berisiko ketinggalan. Melalui perkongsian kami dengan Adobe dan AWS, kami membantu organisasi mencipta rantaian bekalan kandungan berkuasa AI yang merapatkan kreativiti, kecekapan dan kebolehskalaan. AI membolehkan jenama menghasilkan kandungan dengan lebih pantas, memperibadikan pada skala dan mengoptimumkan penglibatan merentas saluran. Pemimpin yang paling berfikiran ke hadapan menerima AI sebagai pemboleh strategik, memastikan pasukan mereka mempunyai gabungan teknologi, bakat dan tadbir urus yang betul untuk memacu hasil perniagaan.

Penyelidikan terkini IBM menyerlahkan cabaran penggunaan AI dalam rantaian bekalan kandungan. Apakah yang menghalang organisasi daripada menskalakan AI dengan berkesan?

AI tidak mengubah kerja keras. 80% daripada usaha masih dalam proses dan perubahan organisasi. AI mencipta kemungkinan baharu tetapi tidak mengubah asasnya. Penyelidikan kami menunjukkan bahawa semangat untuk AI adalah tinggi - 84% eksekutif bersetuju bahawa AI adalah penting untuk menskalakan pengalaman yang diperibadikan, dan 64% organisasi lebih optimis tentang potensinya berbanding setahun yang lalu. Tetapi penerimaan tidak seiring dengan jangkaan, hanya 50% telah mencapai matlamat pengangkatan mereka. Banyak syarikat memandang rendah kerumitan penyepaduan AI, daripada cabaran kos dan infrastruktur kepada kepercayaan terhadap kandungan yang dijana AI. Kami telah bekerjasama dengan perusahaan untuk menyelesaikan cabaran ini dengan membenamkan AI dalam aliran kerja kandungan. Syarikat yang melihat kejayaan terbesar mengambil pendekatan holistik - melabur dalam AI bukan sahaja untuk kandungan tetapi merentasi keseluruhan rantaian bekalan. Malah, kajian kami dengan Adobe + AWS mendedahkan bahawa syarikat-syarikat ini melaporkan sehingga 30% ROI yang lebih tinggi kerana mereka menyelaraskan penyelesaian AI dengan strategi, tadbir urus dan kerjasama merentas fungsi, dan bukannya menganggapnya sebagai eksperimen terpencil.

AI menyelaraskan pengeluaran kandungan, tetapi bagaimanakah jenama boleh memastikan mereka mengekalkan kreativiti dan keaslian?

AI harus berfungsi sebagai rakan kongsi kreatif, bukan alat penggantian kandungan. Ia merupakan alat yang hebat untuk mempercepatkan idea, mengautomasikan tugas pentadbiran dan mengoptimumkan prestasi kandungan. Untuk mengekalkan keaslian, kita masih memerlukan kecerdasan emosi dan kedalaman penceritaan yang memerlukan input manusia. Kerja kami dengan penyelesaian kreatif dan kandungan dipacu AI Adobe membantu jenama mencapai keseimbangan itu - membolehkan AI mengendalikan tugas berulang seperti pengetagan, versi dan pengoptimuman prestasi sambil mengekalkan pengawasan manusia dalam pembangunan kandungan, penceritaan dan penglibatan pelanggan. Dengan AWS, kami memanfaatkan infrastruktur AI berasaskan awan untuk meningkatkan kebolehskalaan dan keselamatan. Ini memastikan model AI digunakan dengan cekap merentas perusahaan global, membantu jenama mencipta, menyimpan dan mengedarkan kandungan dengan lancar merentas pasaran sambil menegakkan integriti jenama.

Memandang ke hadapan, apakah seterusnya untuk AI dalam pemasaran dan rantaian bekalan kandungan?

Kami terus mendengar kepentingan beralih daripada juruterbang kepada skala, ini nampaknya masih menjadi keutamaan untuk bergerak lebih pantas. Selain itu, dari segi perkara seterusnya, kita memasuki era AI ejen, di mana sistem bukan sahaja akan menjana kandungan, tetapi mengoptimumkan dan melaksanakan strategi pemasaran secara autonomi. Daripada penciptaan kandungan statik, AI akan melaraskan pemesejan secara dinamik, memperibadikan interaksi pelanggan dalam masa nyata dan terus belajar daripada tingkah laku pengguna.

Tangkap laporan penuh, Kebangkitan AI Rantaian Bekalan Kandungan, daripada Institut IBM untuk Nilai Perniagaan di sini.