购买、取消和退款政策

自动续订

默认情况下，您购买的存储空间会设置为在订阅期结束时自动续订。在订阅期内，您可以随时升级存储空间方案。系统会立即将您升级到新存储空间级别，并会在您的余额不足时向您的信用卡收取费用。

如果您按旧版定价方案订阅了存储空间，那么在您选择升级或支付信息到期前皆可进行续订。

如果自动续订失败，系统会为您的订阅增加 7 天的宽限期，以便您可以更新支付信息。在宽限期内，您可以继续使用 Google 账号中的所有服务及当前的存储空间方案。

如果您是 Gmail 用户，并且自动续订失败，则系统会将您的存储空间方案延长 7 天，以便您更新支付信息。您可以在这额外的 7 天内清理账号的空间，或者购买新的存储空间方案。

如果您取消存储空间方案，则将失去您账号的所有额外存储空间。在结算周期结束时，您可能会超出配额。

如果您的用量超出存储空间配额的时间达到 2 年或更长时间，系统可能会从您的 Google 账号中删除您的所有内容。

当您达到或超出免费存储空间配额时，会发生以下情况：

Gmail：您将无法发送或接收邮件。系统会将发送给您的邮件退回给发件人。
Google 云端硬盘：
- 您将无法同步或上传新文件。
- 此外，计算机上的 Google 云端硬盘文件夹和“我的云端硬盘”之间将停止同步。
- 您将无法在以下位置创建新文件：
  - Google 文档
  - Google 表格
  - Google 幻灯片
  - Google 绘图
  - Google 表单
  - Google Vids
- 除非您清理所用的存储空间，否则任何人都无法修改或复制您的文件。
Google 相册：您将无法备份任何照片或视频。

提示：为避免受到这些限制，您可以清理 Google 存储空间，也可以购买更多 Google 存储空间。

您可以随时取消存储空间订阅。

转到 www.google.com/settings/storage。
登录您为之购买存储空间的 Google 帐号。
在相应方案下，点击取消。
查看取消方案后的存储空间变化，然后点击取消方案进行确认。
系统会向您发送关于取消订阅的确认电子邮件。从方案结束后的下个月初开始，您的 Google 云端硬盘、Google 相册和 Gmail 将降级为免费存储空间级别。

Google 存储空间方案一经售出，概不接受退款。您购买的存储空间在订阅期内始终可供您使用，即使您取消方案也不受影响。在某些国家/地区，您可以立即取消订阅并收到部分退款。

如果是在 Play 商店购买的，请参阅了解 Google Play 退款政策帮助文章。

如果是在 Apple App Store 购买的，请向 Apple 支持团队申请退款。

Google One 订阅：

如果您位于以色列境内，则可选择立即取消订阅并申请部分退款。
如果您是通过 Google Play 完成的购买交易，请按照取消说明操作。然后，选择立即取消订阅并申请部分退款的选项。我们会根据您订阅的剩余天数按比例退还您的部分费用。
如果您是通过 Apple 的 App Store 完成的购买交易，则必须联系 Apple 支持团队。

一次性购买（充值 AI 点数）：