如果無法將 Chromebook 連上網際網路，請嘗試按照下列步驟操作。每完成一個步驟，你都可以看看問題是否已經解決。
檢查 Wi-Fi 連線
- 確認 Chromebook 已連上網際網路。瞭解如何將 Chromebook 連線至 Wi-Fi。
- 使用網路診斷工具。瞭解如何使用「診斷」應用程式排解問題。
- 重新啟動 Chromebook。
檢查有線網路連線
- 使用功能正常的乙太網路線或 USB 轉接線，將 Chromebook 連上路由器。
- 選取右下方的時間。
- 如果 Chromebook 已連上網路，畫面上會顯示「已連上乙太網路」圖示
。
- 如果 Chromebook 已連上網路，畫面上會顯示「已連上乙太網路」圖示
- 嘗試將路由器連上其他電腦。
- 如果可以連上網路，請更換 Chromebook 的傳輸線或 USB 乙太網路轉換器。
- 確認 Chromebook 可連上行動網路，且連線已開啟。
- 重新啟動 Chromebook。
- 確認 T-Mobile 或 Verizon Wireless 網路已開啟。如果無法連線，請致電行動通訊業者。
你也可以嘗試轉換行動通訊業者：
- 以訪客身分登入 Chromebook。
- 按下 Ctrl + Alt + T 鍵，開啟終端機視窗。
- 輸入下列指令：
modem_set_carrier Generic UMTS - 按下 Enter 鍵。
- 輸入
exit並再次按下 Enter 鍵。 - 關閉 Chromebook。
- 插入其他行動通訊業者的 SIM 卡。
- 開啟 Chromebook。
如要切換回 Verizon，請開啟終端機視窗，然後輸入下列指令：
modem_set_carrier Verizon Wireless
如要切換回 T-Mobile，請開啟終端機視窗，然後輸入下列指令：
modem_set_carrier T-Mobile
如要使用網際網路，你必須登入這些網路並接受協議。這個協議稱為網頁認證入口登入頁面。
- 如要尋找網路登入頁面，請前往開頭為「http://」的網站。
- 輸入開頭為「http://」的網址，而非「https://」。
- 在管理員允許的情況下，使用私密瀏覽視窗 (Ctrl + Shift + N 鍵)。
- 如果找不到網路登入頁面，請關閉所有 Chrome 擴充功能。瞭解如何解除安裝應用程式或擴充功能。
- 如果你可以完成登入程序，但仍然無法連上網路：
- 中斷連線，再重新連線至網路。
- 使用手機或其他裝置檢查是否能連線至網路。如果你無法透過其他裝置登入，可能是網路發生問題。
- 請向網路擁有者詢問該網路是否可存取網際網路。
除了 Chrome 裝置外，其他裝置都已連線
如果嘗試過所有選項，但 Chrome 裝置仍無法連上網路，請確認你已將主機名稱加入許可清單。瞭解如何設定主機名稱許可清單。
如果嘗試上述步驟後仍無法解決問題，請與你的 Chromebook 製造商聯絡。
如果仍遇到問題，請參閱與支援團隊聯絡的選項。在另一部可連上網際網路的裝置上前往 Chromebook 社群論壇。