Si vous rencontrez des problèmes audio lors de vos réunions, cela peut perturber le déroulement de la conversation. Pour résoudre ces problèmes, suivez les étapes de dépannage afin de rétablir un son clair.
Vérifier les paramètres
- Vérifiez que vous n'êtes pas en mode Compagnon, où le micro et le haut-parleur ne sont pas disponibles.
- Si vous êtes en mode Compagnon, quittez la réunion, puis rejoignez-la. En savoir plus sur le mode Compagnon
- Pour résoudre les problèmes liés à la détection de proximité, découvrez comment utiliser la détection de proximité avec Google Meet.
- Vous ne pouvez pas partager le contenu audio d'appareils mobiles. Pour partager le contenu audio d'une présentation, partagez un onglet sur votre ordinateur.
- Sélectionnez le micro ou le haut-parleur approprié. Découvrez comment connecter vos périphériques audio et vidéo.
- Lorsque vous utilisez un moniteur, assurez-vous qu'il ne s'agit pas de la sortie audio sélectionnée.
- Activez le Bluetooth sur votre appareil et connectez-vous au bon appareil audio.
- Veillez à ce que le son soit activé.
- En haut à droite des vignettes vidéo, vérifiez que le voyant bleu s'allume lorsque quelqu'un parle. S'il ne s'allume pas pour :
- Les autres participants : le problème est lié à leur micro ou à votre haut-parleur.
- Votre vignette : le problème est lié à votre micro ou au haut-parleur d'un autre participant.
Pour résoudre vos problèmes audio, vous pouvez effectuer les actions suivantes :
- Vérifier l'accès au micro
- Mettre à jour votre navigateur
- Réactiver le son de votre micro dans Meet et dans les paramètres de votre appareil
- Résoudre d'autres problèmes audio
Important : Si vous rencontrez des problèmes de micro ou de haut-parleurs, mais que vous entendez du son, découvrez comment résoudre les problèmes liés à la qualité vidéo et audio lors d'une réunion.
Vérifier l'accès au micro
Pour utiliser votre micro dans Meet, vous devez autoriser l'accès au micro pour :
Autoriser Meet à accéder à votre microPour utiliser votre micro dans Chrome, Meet requiert votre autorisation. Lorsque vous participez à une visioconférence pour la première fois, vous êtes invité à autoriser l'accès.
- Sur votre ordinateur, ouvrez un lien de réunion ou meet.google.com.
- Dans la barre d'adresse, cliquez sur Afficher des informations à propos du site
.
- Activez le micro.
Conseil : Vous pouvez autoriser tous les sites ou uniquement le site sur lequel vous vous trouvez à utiliser votre micro. Découvrez comment modifier les paramètres d'autorisations d'un site.
Si vous utilisez le navigateur Chrome :
- Sur votre ordinateur, saisissez
chrome://settings/content/microphonedans la barre d'adresse. - Sous "Comportement par défaut", sélectionnez Les sites peuvent demander à utiliser votre micro
.
Si vous utilisez d'autres navigateurs :
Vous devez autoriser l'accès au micro sur votre appareil pour pouvoir l'utiliser.
- Découvrez comment autoriser l'accès au micro sur votre Chromebook.
- Découvrez comment autoriser l'accès au micro sur votre appareil Windows.
- Découvrez comment autoriser l'accès au micro sur votre appareil macOS.
Si vous utilisez un appareil Linux, la procédure à suivre pour autoriser l'accès au micro dépend de votre distribution. Pour obtenir des instructions spécifiques, consultez la documentation du fournisseur de votre distribution.
Mettre à jour votre navigateur
Pour obtenir les derniers correctifs logiciels, découvrez comment effectuer une mise à jour :
Redémarrer le navigateur ChromeLorsque vous fermez Chrome après la mise à jour, cela ne résout pas le problème, car il ne réinitialise pas les applications ou extensions qui utilisent votre micro. Pour réinitialiser ces applications ou extensions, redémarrez Chrome.
- Dans votre navigateur, saisissez
chrome://restart.- Lorsque vous redémarrez Chrome, les onglets et les fenêtres s'ouvrent à nouveau.
- Allumez votre micro et votre caméra.
- Rejoignez la visioconférence.
Réactiver le son de votre micro dans Meet et dans les paramètres de votre appareil
Pour réactiver votre micro pendant une réunion, cliquez sur Activer le micro en bas de l'écran.
Conseils :
- Pour réduire le bruit de fond, les autres participants peuvent désactiver votre son, mais ne peuvent pas le réactiver.
- Pour les réunions organisées avec un compte Google personnel, seul l'organisateur de la réunion peut couper le son des autres participants.
- Sur votre appareil, accédez à Paramètres.
- Sélectionnez Système
Son
- Pour augmenter le volume, ajustez le curseur du volume.
- Sur votre appareil macOS, accédez aux paramètres système.
- Cliquez sur Son
- Vérifiez que le micro est activé.
- Pour augmenter le volume, ajustez le curseur du volume.
- Le volume défini est automatiquement enregistré.
- Sur votre appareil Linux, accédez aux paramètres audio.
- Cliquez sur Entrée.
- Sélectionnez le paramètre du microphone correspondant.
- Assurez-vous que le microphone est bien activé.
- Pour augmenter le volume, ajustez le curseur du volume.
Important : Vous devez disposer de droits d'administrateur sur votre ordinateur.
Vous pouvez déconnecter le micro de votre ordinateur dans les autres applications ou extensions.
- Sur Windows, accédez à Paramètres
- Double-cliquez sur Terminal.
- Dans la fenêtre "Terminal", saisissez
sudo killall coreaudiod. - Appuyez sur Entrée.
- Saisissez votre mot de passe.
- Appuyez sur Entrée.
- Dans la fenêtre "Terminal", saisissez
- Rejoignez la visioconférence Meet.
Résoudre d'autres problèmes audio
- Sons réduits dans Windows pendant une réunion : une fonctionnalité Windows, et non Meet, réduit le bruit provenant d'autres sources.
- Les autres participants entendent les bruits de fond de votre appareil : selon votre système d'exploitation et vos appareils audio, les sons provenant d'autres onglets ou applications sont audibles. Pour éviter cela, utilisez un casque.
