Dropbox colabora con IBM para reducir la latencia hasta en 200 milisegundos.
Dropbox, un proveedor líder de servicios de alojamiento de archivos, ha construido su reputación al ofrecer experiencias fluidas de intercambio de archivos y colaboración a más de 500 millones de usuarios en todo el mundo. Con una red edge global masiva que abarca más de 20 clústeres, la empresa se compromete a garantizar un servicio constante y de alta calidad independientemente de dónde se encuentren los usuarios.
Sin embargo, Dropbox se encontró con limitaciones inesperadas con su enfoque tradicional del equilibrio de carga del sistema de nombres de dominio (DNS). La empresa se basó en el enrutamiento basado en la geolocalización, que a menudo dirigía a los usuarios al punto de presencia (PoP) más cercano geográficamente en lugar del más receptivo. Aunque este método parecía lógico sobre el papel en ese momento, dio lugar a una conexión subóptima y a un aumento de la latencia para los usuarios.
El problema era especialmente grave en algunas regiones. Por ejemplo, los usuarios de Vladivostok, Islandia y Egipto experimentaron una calidad de servicio desigual. Para una compañía cuyo éxito dependía de la velocidad, la fiabilidad y la satisfacción de los usuarios, estas ineficiencias de enrutamiento suponían un grave riesgo para los estándares de rendimiento global de Dropbox.
“La mejor manera de mejorar el equilibrio de carga de DNS y evitar tales casos de esquina es 'enseñarle' sobre la topología de tu red”, explica Nikita Shirokov, del Equipo de Tráfico de Dropbox. La compañía necesitaba un Approach® más inteligente que pudiera ayudar a analizar el rendimiento de la red en tiempo real, no solo depender de la proximidad geográfica.
Para superar estas limitaciones, Dropbox se asoció con IBM para implementar un enfoque más sofisticado para la gestión del tráfico DNS. La empresa eligió IBM NS1 Connect por su servicio DNS autoritativo escalable. El objetivo era reemplazar el sistema basado en geolocalización de Dropbox con las capacidades de monitorización en tiempo real y dirección de tráfico basadas en latencia de IBM NS1 Connect. La solución permitió a Dropbox crear un mapa DNS personalizado que priorizó el rendimiento real de la red sobre la distancia física. Con este enfoque, la empresa podría dirigir a los usuarios a los PoP más receptivos, independientemente de su ubicación geográfica, proporcionando conexiones más rápidas y fiables.
La solución tuvo un impacto inmediato en regiones de latencia elevada donde los usuarios habían experimentado previamente un rendimiento inconsistente. La flexibilidad ofrecida por NS1 Connect permitió una integración perfecta con la infraestructura global existente de Dropbox. Como resultado, Dropbox logró una mejora significativa en la precisión del enrutamiento, la eficiencia de la red y la experiencia del usuario en todo el mundo.
La colaboración entre Dropbox e IBM proporcionó mejoras cuantificables tanto en la experiencia del usuario como en el rendimiento de la red. Al dirigir a los usuarios a los PoP más eficientes en cuanto a latencia, Dropbox logró:
- Mejora de la latencia del 10 % al 15 % para los usuarios en los percentiles 75 y 95
- Reducción de latencia de hasta 200 milisegundos para usuarios de cola larga
- 10% de beneficio de latencia para usuarios en Islandia y Egipto
Además, el sistema de enrutamiento inteligente permitió a Dropbox utilizar plenamente su infraestructura, incluido el PoP anteriormente infrautilizado en Berlín. Estas mejoras eliminaron los casos de esquina causados por el enrutamiento basado en la geolocalización y ayudaron a garantizar un acceso más rápido y confiable para los usuarios de todo el mundo.
Dropbox es una plataforma líder de almacenamiento de archivos y colaboración basada en la nube con sede en San Francisco, California. Desde su fundación en 2007, la empresa ha crecido para prestar servicio a millones de particulares y empresas de todo el mundo. Conocida por su experiencia de usuario intuitiva y su fuerte compromiso con la seguridad y la privacidad, Dropbox permite compartir archivos y colaborar sin problemas entre dispositivos y geografías. Su amplia base global de usuarios y su presencia en el mercado reflejan su escala, fiabilidad e impacto.
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Los ejemplos presentados son solo ilustrativos. Los resultados reales variarán en función de las configuraciones y condiciones del cliente y, por lo tanto, no se pueden proporcionar resultados generalmente previstos.