IBM Consulting activa las soluciones de experiencia del cliente (CX) de nivel empresarial de SAP con datos e IA para crear experiencias del cliente de clase mundial que aumenten la lealtad del cliente y el crecimiento del negocio
Las empresas que aprovechan el poder estratégico de la experiencia digital del cliente tienen más control sobre su promesa de marca, visibilidad del rendimiento y oportunidades para impulsar el crecimiento. IBM® Consulting es un proveedor líder de servicios de consultoría de SAP, que ofrece servicios integrales de consultoría, incluidos servicios de asesoramiento e implementación para toda la cartera de soluciones de SAP, así como servicios técnicos y gestionados de SAP.
Como socio Platinum de experiencia del cliente (CX) de SAP desde 2017, diseñamos y desplegamos soluciones orientadas a la experiencia en la suite de productos SAP CX (anteriormente SAP C/4HANA) para algunas de las empresas más complejas del mundo, construyendo ecosistemas bellamente orquestados que crean nuevos flujos de ingresos y experiencias de cliente impactantes.
Active experiencias excepcionales de incorporación de suscriptores y ciclo de vida con paquetes de contratos, productos, servicios, suscripciones y complementos de servicio opcionales intuitivos con este acelerador creado conjuntamente por SAP e IBM.
Equipe a los minoristas con un acelerador de la sustentabilidad a través de la experiencia del cliente (CX) de SAP, alimentado por insights sobre los clientes que incluya personalización basada en la sustentabilidad, verificaciones de sustentabilidad de fuentes de confianza y recomendaciones de búsqueda basadas en ella.
Promover un enfoque fluido hacia la automatización y la experiencia digital activa nuevas fuentes de ingresos, aumenta el valor promedio de vida del cliente y ofrece una experiencia de marca premium, desde la investigación hasta la compra y la propiedad.
Capacite a los equipos de ventas para adaptarse a las cambiantes necesidades del mercado y guíe a los clientes a lo largo de su recorrido, desde la venta hasta el servicio, con el fin de cumplir la promesa de su marca y fomentar la fidelidad.
Ayude a las compañías a ofrecer comunicaciones de marca coherentes a través de múltiples puntos de contacto con clientes y empleados, al tiempo que crea experiencias inteligentes que impulsan los resultados empresariales.
Saque a relucir la creatividad de los clientes para ayudarlos a crear experiencias más relevantes, confiables y personalizadas al unir los datos de los clientes en línea y fuera de línea con SAP Customer Data Platform.
Idee, construya, mida, itere y escale soluciones perfectamente con nuestro marco integral de design thinking (metodología de innovación centrada en el usuario), prácticas ágiles y DevOps. Genere valor y rápidamente adopte tecnologías innovadoras mediante la asociación creada con su equipo y un conjunto diverso de expertos de IBM en negocios, diseño y tecnología.
Encabezamos la lista de socios certificados de experiencia del cliente (CX) de SAP y gestionamos integraciones complejas en toda la cartera de nubes de ventas, servicios, marketing, comercio y datos de clientes de experiencia del cliente (CX) de SAP.
Como socios de SAP desde hace mucho tiempo y socios Platinum de experiencia del cliente (CX) de SAP, nuestros consultores altamente cualificados ayudan a los clientes a crear experiencias personalizadas basadas en datos a escala y con rapidez.
IBM cuenta con una serie de activos y soluciones específicos de la industria, como IBM® iX Experience Orchestrator, que acelera el diseño y el despliegue de la experiencia en plataformas de experiencia del cliente (CX) de SAP.
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La IA generativa promete elevar las expectativas de sus usuarios y proporcionarles las herramientas necesarias para satisfacerlas
Ofrecer un recorrido comercial fluido requiere la capacidad de aprovechar los datos en toda la compañía para que Orchestrate organice dinámicamente la experiencia del cliente.
Wadih, socio y responsable global de SAP CX GTM en IBM® iX, cuenta con más de 20 años de experiencia en la ejecución de más de 20 transformaciones digitales globales y proyectos de comercio electrónico, incluidas dos de las mayores implementaciones B2C y B2B del mundo.
Como ejecutivo sénior de entrega de SAP CX y BRIM para IBM Consulting, Erik se centra en impulsar los resultados y ofrecer valor a los clientes, y tiene más de 20 años de experiencia exitosa en la integración de sistemas SAP y la entrega al cliente.
Líder global, Digital Commerce, IBM Consulting, Rich y su equipo son responsables de asesorar, solucionar y cumplir con los objetivos de nuestros clientes a través de una colaboración activa con nuestros socios estratégicos.
Shantha, como líder global de Estrategia y Ofertas de Comercio de IBM Consulting, su experiencia en negocios y gestión la ayuda a identificar y entregar con éxito oportunidades para convertir la innovación digital en crecimiento estratégico y excelencia operativa.
IBM iX ayuda a las empresas más influyentes del mundo a crear experiencias, productos y servicios que reinventen sus relaciones con los clientes y los empleados.
IBM iX ofrece servicios de transformación de comercio que abarcan asesoramiento, diseño, implementación, orquestación y consultoría de operaciones para lanzar y seleccionar con éxito experiencias de compra omnicanal sin problemas.
IBM ofrece consultoría de extremo a extremo para implementar SAP S/4HANA a fin de transformar los sistemas de negocio de misión crítica.
IBM ofrece la próxima generación de servicios de consultoría SAP para definir y entregar la transformación digital para SAP, con el respaldo de por un caso de negocio que apuntala su transformación a una empresa inteligente.