Предотвращение самоубийств
Мы заботимся о безопасности и эмоциональном благополучии пользователей наших платформ. В 2006 году мы начали сотрудничество со специалистами по предотвращению самоубийств, чтобы оказывать поддержку сообществу Meta.
Обзор
Благодаря технологиям Meta люди могут находить необходимые ресурсы и получать профессиональную помощь. В нашем Центре эмоционального здоровья доступны советы экспертов и полезные материалы о психическом здоровье. Здесь вы найдете инструменты, которые помогут справиться с суицидальными мыслями, тревогой и депрессией, а также достичь собственного эмоционального благополучия и помочь в этом окружающим.
Предотвращение самоубийств
Специалисты полагают, что люди, которым не всё равно, могут предотвращать самоубийства. Meta помогает находить таких людей и предлагает ресурсы, на которых можно получить поддержку и помощь экспертов по предотвращению самоубийств. Надеемся, эти ресурсы помогут вам справиться со сложной ситуацией или оказать поддержку другим.
Ресурсы по предотвращению самоубийств
Информация для вас
Информация для друзей
Информация для вас
Если вы оказались в сложной ситуации, помните: вы не одни. Мы поможем вам связаться с людьми, которые вас поддержат.
Информация для друзей
Вы можете отправить ссылку на ресурсы поддержки другу или родственнику, испытывающему страдания. Ознакомьтесь с советами экспертов по предотвращению самоубийств и узнайте, что вы можете сделать.
Немедленная помощь
Вы или ваш друг можете немедленно получить помощь, обратившись на горячую линию по предотвращению самоубийств. Общение с профессионалом способно помочь выйти из состояния сильного стресса. Обратитесь за помощью, позвонив на горячую линию в вашей стране.
Наши инициативы по предотвращению самоубийств
Благодаря отношениям, которые помогает строить Meta, людям, испытывающим страдания, становится проще получать поддержку друзей и профессионалов. Каждые 40 секунд кто-то в мире кончает жизнь самоубийством. Это вторая по распространенности причина смертей людей в возрасте от 15 до 29 лет. Лучший инструмент для предотвращения самоубийств — значимые взаимоотношения, и Meta стремится стать платформой, на которой люди смогут выстраивать их.
В 2006 году, всего через 2 года после основания компании, тогда ещё называвшейся Facebook, мы вместе с экспертами по предотвращению самоубийств начали разрабатывать механизм поддержки сообществ на платформах Meta. Мы и сейчас регулярно консультируемся с такими экспертами, анализируем актуальные исследования и рекомендации. Так мы можем быть уверены, что правильно заботимся о безопасности и эмоциональном благополучии нашего сообщества.
Наши правила
Мы делаем всё возможное для безопасности нашего сообщества. Поэтому при поддержке экспертов мы разработали правила, определяющие, что можно и что нельзя делать на Facebook и в Instagram. Мы никогда не позволяли людям на наших платформах поощрять нанесение себе увечий и самоубийства или призывать к такому поведению. Кроме того, мы удаляем вымышленные описания самоубийств и нанесения себе увечий, а также контент с изображением способов и средств для таких действий. Однако мы разрешаем обсуждать самоубийства и нанесение себе увечий, так как хотим, чтобы на Facebook и в Instagram люди делились своим опытом, привлекали общественное внимание к проблемам и просили о помощи. Несмотря на то, что мы позволяем обсуждение собственного опыта, наши технологии уменьшают количество рекомендуемого контента, связанного с этими темами. Мы также показываем сообщение с предложением помощи людям, которые выполняют поиск по запросам, связанным с самоубийством или нанесением себе увечий. Узнав, что человек разместил публикацию на эту тему, мы предоставляем ему ресурсы и контакты местных организаций, оказывающих поддержку в таких ситуациях.
Вместе с экспертами со всего мира мы постоянно работаем над сбалансированным подходом, чтобы одни люди могли свободно делиться своим опытом и находить поддержку, а другие были защищены от потенциально вредного контента.
Наша работа
Предоставление ресурсов
Если вы подозреваете, что человек помышляет о самоубийстве, помогите ему как можно быстрее. Ресурсы по предотвращению самоубийств доступны на Facebook и в Instagram. Они разработаны при участии ведущих организаций в области психического здоровья. Участие экспертов и людей, лично столкнувшихся с проблемой самоубийств, позволяет нам оказывать помощь всё эффективнее.
Машинное обучение
Благодаря машинному обучению команда Meta эффективнее выявляет контент, связанный с самоубийством и нанесением себе увечий. Во многих странах нам удается использовать эту технологию, чтобы своевременно оказывать помощь тем, кто в ней нуждается. Шаблоны на основе сигналов (например, фраз или обеспокоенных комментариев) позволяют нашей технологии распознавать контент, созданный человеком в сильном стрессе.
Искусственный интеллект автоматически назначает приоритет, согласно которому наша команда рассматривает жалобы на публикации, видео и трансляции. Так мы можем эффективно применять наши правила и предоставлять людям необходимые ресурсы. Такой подход также позволяет нашим специалистам уделять первоочередное внимание самым срочным проблемам, в том числе обращаться в экстренные службы, когда участники сообщества находятся в непосредственной опасности. Скорость критически важна.
Используя технологии для назначения приоритета и оптимизации рассмотрения жалоб, мы передаем контент команде по работе с сообществом. Затем наши специалисты могут быстро решить, нарушает ли определенный контент правила и следует ли обращаться в местные экстренные службы. Мы продолжим развивать эти технологии, чтобы работать ещё эффективнее.
Жалобы на публикации
Пользователи платформ Meta могут жаловаться на публикации, которые, по их мнению, указывают на то, что кто-то помышляет о самоубийстве. Наши специалисты по работе с сообществом проверяют такие жалобы и при необходимости предоставляют авторам публикаций полезные ресурсы. Если мы полагаем, что существует реальная угроза нанесения вреда, то уведомляем экстренные службы, которые затем могут проверить состояние человека и потенциально спасти его жизнь.
Быстрое выявление
Технологии Meta, которые определяют контент, потенциально связанный с самоубийством или нанесением себе увечий, интегрированы как в публикации, так и в трансляции на Facebook и в Instagram. Если участник трансляции намеревается нанести себе увечья, зрители могут обратиться к нему напрямую, а также пожаловаться нам на видео.
Вне зависимости от того, как мы узнаем о публикации — из жалобы от обеспокоенного друга или родственника либо благодаря технологии машинного обучения, — следующий шаг всегда один: проверка. Специалист по работе с сообществом проверяет жалобу, которая связана с риском нанесения себе увечий или нарушением наших правил. Если ситуация уже зашла слишком далеко, Facebook может обратиться за помощью в экстренные службы, которые проведут специализированную проверку. Благодаря технологии Meta мы помогаем экстренным службам оперативно связываться с людьми, переживающими сильный стресс.
Отзывы
"Если человек проявляет склонность к самоубийству, кто-то должен вмешаться, чтобы его спасти. Это могут быть родственники, друзья или даже Facebook и Instagram. Если мы запретим людям жаловаться или будем удалять подобный контент, то лишимся возможности спасти чью-то жизнь. Вместо этого мы рассказываем, как распознать потенциальных самоубийц и как общение помогает людям в подобной ситуации преодолеть кризис. Социальные сети позволяют нам оперативно оказывать помощь огромному количеству людей",
— Даниэль Дж. Райденберг (Daniel J. Reidenberg), доктор психологии, FAPA; исполнительный директор, Save.org, США
"В обществе не принято ОТКРЫТО обсуждать душевные болезни и самоубийства. Тем не менее беседы на эти темы помогают людям преодолеть депрессию и избавиться от мыслей о самоубийстве. Инструменты Facebook предназначены для людей, помышляющих о самоубийстве, а также для друзей и родственников, которые хотят им помочь",
— Анна Чанди (Anna Chandy), председатель совета правления, фонд Live Love Laugh, Индия
"Финская ассоциация по охране психического здоровья гордится тем, что помогает Facebook оказывать поддержку людям, которых посещают мысли о самоубийстве, а также их родным и близким. В кризисной ситуации людям зачастую не хватает сил или смелости обратиться за помощью. Порой им даже сложно осознать, что они нуждаются в поддержке. В подобных случаях очень важно иметь доступ к специализированным ресурсам и контактную информацию специалистов, с которыми человек сможет поговорить на родном языке",
— Сату Рааппана Йокинен (Satu Raappana-Jokinen), руководитель онлайн-центра кризисной поддержки, Финская ассоциация по охране психического здоровья
"По статистике, каждые 45 минут в Бразилии кто-то умирает. В этой ситуации нам следует поощрять любые инициативы по предотвращению самоубийств. Иногда мы просто не знаем, как помочь другу, которого посещают мысли о самоубийстве. Инструменты, запущенные Facebook в Бразилии, напрямую и косвенно решают проблемы, с которыми CVV борется более 50 лет. Кроме того, это отличный пример для других организаций и доказательство того, что нам пора открыто обсуждать самоубийства и принимать более серьезные меры по борьбе с ними",
— Карлос Коррейя (Carlos Correia), волонтер, Centro de Valorização da Vida, Бразилия
Мы в социальных сетях
