GitHub サポートでの Copilot の使用

GitHub のサポートにおける Copilot について

GitHub のサポートにおける Copilot は、GitHub のサポートポータル内にある AI 搭載機能であり、チケットを送信する前にサポートクエリに対する回答を見つけるのに役立ちます。 GitHub のサポートにおける Copilot は、一般公開されている GitHub ドキュメントでトレーニングされた大規模な言語モデルを使用します。

GitHub のサポートにおける Copilot を使用することで、GitHub のさまざまな製品と機能に関する疑問への回答を見つけることができます。 GitHub のサポートにおける Copilot は、課金やアカウントアクセスなどのアカウント固有の issue に関する質問には回答できません。 GitHub のサポートにおける Copilot が質問に回答できない場合は、チケットを GitHub のサポートに送信するか、GitHub コミュニティのディスカッションで GitHub ユーザーとスタッフと会話することができます。

GitHub のサポートの詳細については、「GitHub Supportについて」をご覧ください。

GitHub のサポートにおける Copilot を使用する

チケットを送信する前に、GitHub のサポートにおける Copilot を使用して質問に対する回答を見つけます。

GitHub Support ポータルの [お問い合わせ] をクリックして、「GitHub に関するヘルプ」フォームに移動します。
フォームに入力します。
「How can we help you?」 (何かお困りですか?) で [GitHub のサポートにおける Copilot とチャットする] を選択します。
[チャットを開始] をクリックします。 Copilot は、フォームに入力した内容に対して回答します。

GitHub のサポートにおける Copilot によって問題が解決した場合は、[My problem is solved!] (問題が解決しました) をクリックするか、このページから移動します。 GitHub のサポートにおける Copilot によって問題を解決できない場合は、[チケットの作成 ] をクリックすることでチケットを作成します。Copilot との会話の概要とすべてのトランスクリプトが GitHub のサポートに表示されるチケットに添付されます。

ベストプラクティス

GitHub のサポートにおける Copilot とチャットするときは、質問の中で状況がよくわかるように説明してください。サポートが必要な特定の領域を明確に示し、受け取ったエラーメッセージや既に実行した手順などの関連するすべての詳細を含めます。同僚または GitHub のサポートに向けて問題を説明するかのように記述します。 Copilot がクエリを誤解し、無関係な回答をする場合は、その誤りについて指摘します。そうすることで、正確な情報を提供するために最善を尽くすようになります。回答を箇条書きにしたり、希望するその他の読みやすい形式にするよう Copilot に求めることもできます。

GitHub のサポートにおける Copilot についてのフィードバックをシェアする

皆様からのご意見を心よりお待ちしています。 GitHub のサポートにおける Copilot を継続的に改善しており、そのなかでどの回答が役に立ち、どの回答が役に立たなかったかを知ることは重要です。 Copilot からの最後の応答を添えて、をクリックするだけのシンプルな操作でご指摘いただくことができます。

参考資料

          [GitHub のプライバシー ステートメント](/free-pro-team@latest/site-policy/privacy-policies/github-privacy-statement)。