AIとオートメーションでコマースを真にインテリジェントなものに
商取引は複雑である、という現実を直視しましょう。強力なコマース・プラットフォームとAI駆動型のオムニチャネル・エクスペリエンスは、ビジネス・コンサルティングの中心で成長の原動力となります。IBMは、デジタル戦略、デザイン、実装、統合、運用にわたるエンドツーエンドのコンサルティングの専門知識と世界クラスのエコシステム・パートナーシップをお客様に提供しています。
従来型AIと生成AIの力、業界最高水準のコマース変革製品、IBM iX Experience Orchestrator（お客様のコンポーザブル・コマースとモダナイゼーションのイニシアチブと取り組みを加速させる、実績のあるオープンソースのフレームワーク）といった革新的なアクセラレーターを活用し、継続的かつ持続可能な収益の創出に貢献します。その結果、信頼を築き、リーチと関連性を収益性の高い方法で拡大する、インサイト主導の成果重視の顧客体験が実現します。
顧客満足度を向上させ、業務効率を高め、収益成長を促進します。IBMコンサルティングは、AI駆動型のパフォーマンス最適化とインテリジェントなツールを使用して、物理チャネルとデジタル・チャネルを橋渡しすることで、店舗運営の変革を支援します。
企業のコマース・インフラストラクチャーを最適化し、AI駆動型インサイトを活用することで、コマースの成長を促進します。核となるコマース・プラットフォームを実装、調整、アップグレードしながら、新しいビジネスモデルをサポートできるよう拡張します。
実行可能な洞察と情報に基づく意思決定で、パーソナライズされた魅力的なコマース・エクスペリエンスでブランドの関連性を強化します。
受注からフルフィルメントまでのB2C、B2Bコマース・プロセス全体をサポートし、両方のビジネスモデルに対応した注文管理機能を利用できます。ラスト・マイル体験からSLAへの準拠まで、IBMコンサルティングは顧客維持を最大化する支援をします。
優れた製品エクスペリエンスを提供し、CSAT、コンバージョン率、ロイヤルティー、売上成長を促進します。あらゆる種類のコンテンツを効率的に管理し、eコマース・プラットフォームやチャネル全体で正確かつ説得力のある製品データを確保できるよう支援します。
持続可能なコマースとeコマース・ソリューションを通じて収益性を向上させることを目的とした、当社のeコマース・コンサルティング・サービスでエンゲージメントを促進します。
デザイン思考、アジャイル、DevOpsなど、IBM独自のエンドツーエンドのフレームワークにより、さまざまなソリューションをシームレスに発案、構築し、測定や反復を繰り返しながら、拡張していきます。長い経験を積んだIBMエキスパートはビジネス、デザイン、テクノロジーの各分野に精通する多様なバックグラウンドを持ち、お客様チームとの連携を通じて、短期間で価値を実現し、画期的なテクノロジーを導入します。
State Bank of Indiaは、顧客を第一に考えるインテリジェントなプラットフォーム上にモバイル金融マーケットプレイスを構築しました
IBM iXがTAG Heuerのために設計・導入した消費者直販ソリューションにより、新しい商業チャネルが開かれました。
Frito-Lay North America社は、従業員がモダナイズされたツールと体験を活用して顧客満足を高められるよう、デジタル面で支援しています
IBM iXは、世界で最も影響力のある企業が、顧客や従業員との関係を再定義する物理的およびデジタルのエクスペリエンス、製品、サービスを創造できるよう支援します。
顧客のライフサイクル全体にわたってロイヤルティーと信頼を獲得するためのスマートな体験を、構想、設計、提供します。
IBM iXは、SAPのCXソリューションを活用して、ロイヤルティと顧客維持を向上させる顧客エクスペリエンスを創出します。