Face au dynamisme du secteur des services et du management, l’excellence et l’efficacité sont primordiales. Les normes dans ce domaine proposent des cadres fondés sur les meilleurs pratiques qui aident à veiller à la qualité, à la durabilité ainsi qu’à la satisfaction des clients. Ces normes couvrent un large éventail de domaines, notamment la planification stratégique, l’optimisation des processus et la prestation de services, et répondent ainsi aux besoins des entreprises et des collectivités.
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Face à la complexité grandissante des chaînes d’approvisionnement mondiales, savoir anticiper les risques n’est pas seulement un atout, c’est un impératif. Examinons de plus près les technologies, les stratégies et les innovations qui façonnent l’avenir des chaînes d’approvisionnement, et la manière dont elles peuvent aider les entreprises à opérer en position de force.
Le rôle des systèmes de management de la qualité (SMQ) est souvent méconnu. Voyons ce qu’est au juste un SMQ, à quoi il doit ressembler et en quoi il est indispensable pour votre entreprise.
